Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung. Die Bearbeitungszeit liegt bei 1 bis 2 Werktagen, Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden am selben oder nächsten Werktag bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versand.

2. Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.

3. Wohin liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung des Versandgebiets ist für die Zukunft geplant.

4. Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren ausschließlich PayPal als Zahlungsmethode. Dies gewährleistet eine sichere und einfache Zahlungsabwicklung.

5. Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte und beschädigungsfreie Artikel. Rückgaben sind nur bei neuen, defekten Produkten möglich. Eine Rückgabe wegen „Nichtgefallen“ oder Nutzung ist ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns vor Rücksendung per E-Mail.

6. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns umgehend unter cocryys@gmail.com mit Fotos des Schadens. Wir bieten dir dann eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

7. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Du erreichst uns telefonisch unter +49 3501879273 oder per E-Mail an cocryys@gmail.com. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

8. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst jederzeit zu fairen Preisen bestellen.

9. Sind die Möbel einfach aufzubauen?

Ja, unsere Möbel werden mit einer klaren Montageanleitung geliefert und sind in der Regel einfach aufzubauen.

10. Werden die Möbel nur neu geliefert?

Ja, wir liefern ausschließlich neue und unbenutzte Möbelstücke.

Kontaktinformationen:
cocrys.myshopify.com
Am Klentsch, 96215 Lichtenfels Deutschland
E-Mail: cocryys@gmail.com
Telefon: +49 3501879273
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr